阿里雲ECS主機網站異常無法連線，開單請阿里雲查修方式

 阿里雲ECS主機-網站異常無法連線查修

客戶確認這幾點

1.那一台ECS，IP為多少?ECS主機在那個區域?(香港/上海…等)

(如有RAM帳號，可直接登入ECS後台查看並且跟客戶確認)

2.此網站在所在區域 (香港/上海…等)

3.是從特定地區無法訪問嗎？

4.所謂的異常狀態是 ?(網頁無法開??或出現甚麼錯誤訊息404, 503如有可提供畫面)

EX:提供:UID及工單編號可透過阿里業務幫忙協助追蹤

在開單頁面選擇雲服務器ECS

*當前問題選擇網站無法訪問

必填項目為主機IP、網站網址及問題描述

以此次報修為例

*服务器IP ： XXX.XX.XX.XX 

*网站地址 ： https://XXX.XXX-XXXcom/

*问题描述 ： 我們網頁服務於2018年5月1日香港時間AM1:00~22:00之間 Port80及Port443有異常 而我們這台服務器也只有Port80 443在這時段有問題，是發生什麼事?

目前已把服務移轉到其他公有用，請協助查詢該時段是否有網路或系統異常?

註解:如使用者後續把服務轉到其他，如GCP/AWS等也需再問題中告知，讓阿里雲工程師知道。

工單必填寫的部份:如下

查看主機是否被DDOS

查看異常ECS主機系統資源狀況:CPU/網路等資訊。

參考資訊:

80Port：80Port是為HTTP（HyperText Transport Protocol，超文本傳輸協定）開放的，這是上網使用最多的協定，主要用於在WWW（World Wide Web）服務上傳輸資訊的協定。

443Port：43Port即網頁流覽Port，主要是用於HTTPS服務，是提供加密和通過安全Port傳輸的另一種HTTPS。

22 Port： /TCP,UDP SSH（Secure Shell） - 安全遠端登入協定，用於安全檔案傳輸（SCP，SFTP）及埠轉發

23 Port ：/TCP,UDP Telnet終端仿真協定- 未加密文字通信

3389 Port：Windows遠端桌面

HTTP 404或Not Found錯誤訊息是HTTP的其中一種「標準回應訊息」（HTTP狀態碼），此訊息代表客戶端在瀏覽網頁時，伺服器無法正常提供訊息，或是伺服器無法回應且不知原因。通常是因為用戶所存取的對應網頁已被刪除、移動或從未存在。404也是網際網路上最常見的錯誤之一。404錯誤訊息可能與「server not found」（無法找到伺服器）或其他類似訊息產生混淆。

HTTP 503是一種HTTP狀態碼。英文名503 Service Unavailable與404（404 Not Found)是同屬一種網頁狀態出錯碼。

阿里雲ECS 原包月制停用退費方式

 ECS 原包月制停用退費方式:

阿里雲文檔: 包年包月云产品如何转为按量付费 https://help.aliyun.com/knowledge_detail/72347.html 包年包月转按量付费 https://help.aliyun.com/document_detail/108477.html

自己的測試LAB如下:

(新申請ECS的主機包月無法立即退費約2天後，介面才會出現改按量計費)

包月->改按量->停機->申請退費。

首先要選擇從訂閱制(包年包月)改為按量付費的ECS機器

因從訂閱制(包年包月)改為按量付費，待轉換的ECS實例必須處於運行中或已停止狀態。是否支持該功能，根據您的雲服務器使用情況，經過計算動態獲得在欲關閉的ECS主機進行停機

所以要先選擇停止ECS實例才可做以下動作

選擇更多→資源變配→包年包月轉按量付費

接著會跳出新的頁面再次確認，系統並告知您可退費金額，如無問題點擊確認轉換

阿里雲會跳出提示視窗，提醒您是否要修改，修改完成後則會跳出修改成功

可以在實例列表看到已修改為按量計費

如確定不用-在釋放設定

再度確認後釋放設備。

阿里雲 ECS 主機關閉.釋放主機停止計費

 ECS 主機關閉釋放主機

如ECS主機不使用，可關機釋放資源。這樣就部會在計費。

如原本是包月也可改申請按量計費然後停機釋放主機。

關閉主機:在阿李雲後台點選:

釋放設定:

可選:立即釋放或定時釋放

點選立即就會立即刪除檔案。

或在ECS實例列表:

勾選要釋放的主機:

也可排定時間，等時間到了。定時釋放

阿里雲TICKET開工單經驗

登入開工單:

因阿里雲的服務很多-如報修錯地方會導致服務人員速度更慢。

到工單—提交工單

下方的-更多产品和服务问题(要選對項目)

可按照crtl 搜尋 短訊

點選-短信服務

如選核心业务不可用-阿里雲處理回應時間小於15分鐘。(有次數限制)-

如選使用咨询-阿里雲處理回應時間小於36小時。

低级工单剩余：5次可提交 (顯示還有多少次可發問)

填寫內容:說明異常問題

**問題描述:

短信狀態碼 SP_UNKNOWN_ERROR

1/1~1/31 成功率70~80%.之後成功率只有40%

**邮箱 :設定好要收到的信箱.當原廠會應.上面的人就會收到。

**上傳附件: 如可抓錯誤訊息有助加快處理。

我的服务记录/我的工单记录/工单详情

可查詢目前進度:還有工單號

登入後台，可查尋阿里雲相關的回應。

阿里雲:

[问题解答]我们已经了解您短信发送成功率不高的问题并查看了您提供的附件截图，可否请您列举1-2个发送失败的手机号，并提供控制台报错的完整截图（包含发送时间及手机号）。

阿里雲:

后端确认，短信发送失败的原因是签名A片-被运营商判定为色情，受目的地国家政策限制，国内运营商禁止该类短信下发。

違反阿里雲相關政府法令就可能會被停了服務或黑屏。

阿里雲報修次數限制 Alibaba Cloud Ticket system

遇到問題想問原廠，是否有想到?隨時可發問?次數多少?

原本小妹我因業務需要，遇到問題就到後台發問，才發現有次數上的限制。

查詢如下，但因為我非直接跟原廠阿里線上購買，所以多了個SI可幫忙提供專業回應速度快了很多。

😉

阿里雲提供哪些級別的支持？這些級別之間有何區別？

依類別不同，在後台可看到還有多少次可發問。

點選-短信服務

如選核心业务不可用-阿里雲處理回應時間小於15分鐘。(有次數限制)-

如選使用咨询-阿里雲處理回應時間小於36小時。

低级工单剩余：5次可提交 (顯示還有多少次可發問)

TFGEN 網路測試工具 測試上傳及下載

TFGEN 網路測試工具

在Utilization 設定要傳送封包大小 ，

如走INTERNER要留意封包大小，ISP部份會檔下MTU大於是1500

如區網內設定要留意避免過大影響整個網路。

在自己筆電關WI-FI接實體線路設定網卡，

IP位置，EX:7.7.7.7

遮罩，EX:255.255.255.8

Gate-Way，EX:7.7.7.254

設定DNS 

中華DNS 168.95.1.1

GOOGLE DNS 8.8.8.8

測試網路是否正常可PING DNS IP，如有問題需檢查網路設定。

在NB上測試上傳使用TFGEN工具。

如客戶目地IP7.7.7.7 可使用TFGEN就設定目地為Gate-Way IP (EX:7.7.7.254)

開始測試後:

1開啟工作管理員查看:流量狀況。

2設備上的MRTG(每五分鐘平均)速度比較慢(值也均化)。

測試下載速度:(如透過internet 傳送可能因ISP業者MTU大小限制或QOS導致無法測試)

用簡易的方式:

網路上同時抓多個IOS檔案，但因取決於個站源放的流量不一速度可能上不去。

可能需要多台NB或PC才能讓速度衝高。

阿里雲ECS主機LINUX架站免費申請Freenom 域名

使用Freenom註冊域名綁定阿里雲ECS主機

首先先在阿里雲上啟用一台LINUX主機

並且web server並安裝好相關服務(httpd)

#yum install -y httpd

啟動服務

#systemctl start httpd

#systemctl enable httpd

create一個web首頁

#vim /var/www/html/index.html

編輯首頁要顯示的文字完成後存檔離開

web server完成!!

Freenom官網

http://www.freenom.com/

選擇語言

檢查domain名稱(mingtest)

確認可用後選擇域名(下圖中選擇了一個.tk的域名)

選擇域名後按下付款

編輯綁定IP選擇3個月免費後按下確認

承上圖的步驟1

IP設上阿里雲的公網IP後按下確認(阿里雲公網IP: 39.104.79.189)

綁上公網IP後接著拉選免費使用期限(步驟2)，接著按下確認(步驟3)

測試用domain: mingtest.tk

阿里雲公網IP: 39.104.79.189

勾選同意後按下確認訂單

註冊完後需等一段時間生效，接著在瀏覽器上打入剛註冊的domain(mingtest.tk)就會出現web伺服器的首頁

nslookup解析